Dasar Privasi gen5 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh gen5 ("Platform", "kami") dan mentadbir cara kami mengurus data peribadi semua pengguna dan ahli platform gen5 di Malaysia. Kami mengiktiraf bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kita, dan perlindungan data peribadi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah prinsip teras yang menentukan cara kami beroperasi setiap hari.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul apabila anda menggunakan platform gen5, mendaftar akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau kaedah pembayaran Malaysia lain, bermain permainan, menghubungi pasukan sokongan kami atau berinteraksi dengan mana-mana aspek perkhidmatan kami. Dengan menggunakan platform gen5, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.

gen5 mengumpul data peribadi anda hanya apabila ia benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda gunakan. Kami percaya pada prinsip pengumpulan data minimum — kami tidak mengumpul apa yang tidak kami perlukan.

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan tarikh lahir yang anda berikan semasa membuka akaun gen5. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun.
• Dokumen Pengesahan Identiti: Salinan MyKad atau pasport yang mungkin diminta semasa proses KYC (Know Your Customer) untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia. Dokumen-dokumen ini disimpan dalam format yang dienkripsi sepenuhnya.
• Maklumat Kewangan: Rekod transaksi deposit dan pengeluaran termasuk kaedah pembayaran yang digunakan — sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau maklumat sensitif akaun bank anda — hanya token yang dienkripsi untuk tujuan pemprosesan transaksi berulang.
• Data Aktiviti Platform: Rekod permainan yang dimainkan, masa sesi, nilai pertaruhan dan kemenangan dalam platform gen5. Data ini digunakan untuk pengurusan akaun, pengesanan penipuan dan pematuhan peraturan.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, pelayar web yang digunakan, sistem operasi dan data log akses. Maklumat ini membantu kami meningkatkan keselamatan platform dan mengesahkan identiti pemain.
• Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan gen5 melalui live chat, e-mel ke [email protected] atau mana-mana saluran komunikasi lain yang kami sediakan.

Data peribadi yang dikumpul oleh gen5 digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan di bawah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Untuk membuat, mengesahkan dan menguruskan akaun gen5 anda, termasuk proses log masuk, tetapan keselamatan dan pengesahan dua faktor (2FA).
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih dan menguruskan pengeluaran kemenangan anda ke akaun yang berdaftar.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan kami di bawah PDPA Malaysia, peraturan AML, keperluan KYC dan mana-mana undang-undang atau peraturan lain yang berkenaan.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan sistem dan aktiviti yang mencurigakan yang mungkin membahayakan keselamatan akaun anda atau platform gen5 secara keseluruhan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Untuk memahami cara pemain menggunakan platform gen5, mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih memenuhi keperluan pemain Malaysia.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menyediakan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan gen5, termasuk menyelesaikan isu teknikal, pertanyaan akaun dan aduan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notis penting berkaitan akaun anda, kemas kini terma, maklumat keselamatan dan maklumat promosi yang anda telah bersetuju untuk menerima.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak bermain bagi tujuan mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab, selaras dengan komitmen gen5 kepada kesejahteraan pemain.

gen5 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ini adalah komitmen yang tidak boleh berubah. Dalam situasi terhad yang tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti pembekal e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan bank dalam talian (Maybank2u, CIMB Clicks melalui FPX) semata-mata untuk memproses transaksi anda. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada agensi kerajaan Malaysia, badan pengawal selia atau penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan rasmi yang sah. gen5 hanya mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan dalam situasi sedemikian.
• Pembekal Teknologi: Syarikat teknologi yang membantu kami mengoperasikan infrastruktur teknikal gen5 mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu semata-mata untuk tujuan teknikal. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang komprehensif dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya gen5 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Dalam situasi sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan dasar privasi yang sama atau lebih ketat akan terus dipakai.

gen5 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

• Penyulitan Penuh: Semua data yang dipindahkan antara peranti anda dan pelayan gen5 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Data yang disimpan dalam pangkalan data kami juga dienkripsi menggunakan algoritma penyulitan berstandard industri.
• Infrastruktur Pelayan Selamat: Data anda disimpan dalam pusat data yang dilengkapi dengan perlindungan fizikal dan digital berbilang lapisan, termasuk firewall bertaraf tinggi, sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan berterusan 24/7.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pemain dalam gen5 adalah terhad secara ketat kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk melaksanakan tugas mereka. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Tokenisasi Maklumat Kewangan: Maklumat pembayaran sensitif seperti butiran akaun e-wallet tidak disimpan secara langsung — sebaliknya, sistem gen5 menggunakan token yang dienkripsi untuk pemprosesan transaksi berulang, bermaksud data kewangan sebenar anda tidak pernah disimpan dalam format yang boleh dibaca.
• Tempoh Penyimpanan: Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan mengikut keperluan LHDN). Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dilupuskan secara selamat.
• Tindak Balas Insiden: gen5 mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang tersusun. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memberitahu anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh gen5. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini sepenuhnya.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui [email protected] dan kami akan memproses permintaan dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya anda mendapati bahawa data peribadi anda dalam rekod gen5 adalah tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera dan kami akan mengemaskinikannya secepat mungkin.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa hak ini mungkin terhad oleh kewajipan undang-undang untuk menyimpan rekod tertentu mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan Malaysia.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung. Permintaan sedemikian akan diproses tanpa sebarang syarat atau bayaran.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data anda adalah berdasarkan persetujuan, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi gen5 di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang berkaitan. Kami akan membalas dalam masa 3 hari bekerja untuk mengesahkan penerimaan permintaan dan dalam masa 21 hari bekerja untuk menyelesaikannya.

gen5 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform, memastikan fungsi teknikal yang betul dan memahami cara pemain menggunakan perkhidmatan kami.

• Kuki Penting: Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform gen5, termasuk pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan pengingatan tetapan akaun anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan data analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan platform gen5 — halaman yang paling kerap dilawati, tempoh sesi purata dan laluan navigasi pengguna. Data ini digunakan dalam bentuk agregat tanpa mengenal pasti pengguna secara individu.
• Kuki Keutamaan: Kuki yang menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk memudahkan penggunaan platform gen5 anda.
• Kawalan Kuki: Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform gen5. Kuki pihak ketiga tidak digunakan oleh gen5 untuk tujuan pengiklanan.

Platform gen5 adalah semata-mata untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun di gen5, sila hubungi kami di [email protected] dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya. gen5 menggunakan sistem pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa.

gen5 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab-sebab lain yang relevan. Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui notis dalam platform gen5 dan/atau e-mel ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda. Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dasar ini akan diubah setiap kali perubahan dibuat. Penggunaan berterusan platform gen5 selepas perubahan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghubungi kami untuk meminta pemadaman data peribadi anda yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara gen5 menguruskan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan privasi formal, aduan atau permintaan penggunaan hak subjek data. Kami akan membalas dalam masa 3 hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform gen5 untuk pertanyaan privasi segera atau soalan umum tentang cara kami melindungi data anda.
• Aduan Rasmi: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara gen5 menangani kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan pengawal selia PDPA di negara ini.