Terma & Syarat gen5 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan gen5 ("Platform", "Syarikat", "kami"). Dokumen ini mengawal keseluruhan hubungan anda dengan platform gen5 di Malaysia, termasuk pendaftaran akaun, penggunaan perkhidmatan permainan, transaksi kewangan dan semua interaksi lain dengan platform kami. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk membaca, memahami dan mematuhi semua terma yang dinyatakan di bawah. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform gen5.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan gen5, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. gen5 berhak untuk meminta bukti pengesahan pada bila-bila masa, dan kegagalan untuk memberikan bukti tersebut boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. gen5 menganggap pendaftaran sebagai pengesahan bahawa anda memenuhi syarat umur ini. Pemain yang didapati berumur bawah 18 tahun akan ditamatkan akaun mereka serta-merta dan semua kemenangan akan dibatalkan.
• Anda mesti merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia, atau individu yang secara sah dibenarkan untuk menggunakan perkhidmatan permainan dalam talian mengikut undang-undang negara tempat tinggal anda.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di gen5. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sepenuhnya dan akan mengakibatkan semua akaun berkaitan ditutup dan semua baki serta kemenangan dirampas.
• Anda mesti memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran, termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia dan maklumat lain yang diminta. Maklumat palsu adalah pelanggaran serius terma ini.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun anda. gen5 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada capaian tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Akaun gen5 adalah untuk kegunaan peribadi anda semata-mata. Akaun tidak boleh dipindah milik, dijual atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain.

gen5 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem keselamatan yang dienkripsi sepenuhnya mengikut standard industri tertinggi.

• Deposit minimum untuk setiap transaksi adalah RM20. Tiada had deposit maksimum harian ditetapkan, namun gen5 berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi deposit yang melebihi had tertentu.
• Kaedah deposit yang diterima termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX melalui perbankan dalam talian seperti Maybank2u dan CIMB Clicks. Semua deposit diproses dalam masa kurang daripada 60 saat untuk kaedah e-wallet, dan dalam masa 5 minit untuk FPX.
• Pengeluaran minimum adalah RM50 setiap transaksi. gen5 memproses permintaan pengeluaran dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam bekerja, bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keperluan pengesahan.
• Kaedah pengeluaran yang tersedia mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan — ini adalah dasar anti-pengubahan wang haram (AML) yang wajib dipatuhi oleh semua platform perkhidmatan kewangan di Malaysia.
• gen5 berhak untuk menangguhkan atau menolak sebarang permintaan pengeluaran yang menimbulkan tanda-tanda aktiviti yang mencurigakan, tertakluk kepada siasatan lanjut yang mungkin memerlukan dokumen sokongan daripada anda.
• Semua transaksi adalah dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). Tiada mata wang asing diterima atau diproses dalam platform gen5.
• Sebarang bayaran yang dikenakan oleh pembekal pembayaran anda (contohnya yuran transaksi bank) adalah tanggungjawab anda sepenuhnya dan tidak akan ditanggung oleh gen5.

gen5 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang ditetapkan untuk setiap promosi.

• Bonus deposit pertama sehingga RM500 adalah tertakluk kepada syarat rollover sebanyak 20× nilai bonus yang diterima sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Contoh: bonus RM100 memerlukan pertaruhan kumulatif sebanyak RM2,000.
• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap ahli. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama berkali-kali melalui kaedah seperti membuka berbilang akaun adalah pelanggaran terma ini.
• gen5 berhak untuk mengubah, menggantung atau menarik balik sebarang promosi atau bonus pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan ini tidak akan menjejaskan bonus yang sudah dituntut dan sedang dalam proses pemenuhan syarat rollover.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya. Hanya kemenangan bersih yang terhasil daripada penggunaan bonus boleh dikeluarkan.
• gen5 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terbukti bahawa bonus telah diperoleh atau digunakan melalui cara yang tidak jujur, penipuan atau penyalahgunaan sistem.
• Syarat khusus untuk setiap promosi — termasuk had masa, permainan yang layak dan syarat rollover — akan dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkenaan dalam platform gen5.

gen5 komited kepada penyediaan persekitaran permainan yang adil, telus dan selamat untuk semua ahli. Semua permainan menggunakan RNG (Random Number Generator) yang diperakui dan diaudit secara bebas.

• Penggunaan sebarang perisian, alat atau kaedah automatik untuk bermain di gen5 — termasuk bot, skrip atau sistem yang menggantikan tindakan manual pemain — adalah dilarang sepenuhnya dan akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal, kelemahan sistem atau ralat perisian dalam platform gen5 adalah pelanggaran serius terma ini. Kemenangan yang diperoleh melalui cara sedemikian akan dibatalkan.
• gen5 berhak untuk membatalkan atau membetulkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang disebabkan oleh ralat teknikal, kesilapan paparan harga atau gangguan sistem. Anda akan diberitahu sekiranya situasi ini berlaku mempengaruhi akaun anda.
• Semua permainan di gen5 — termasuk Hercules Zeus, Lantern Luck, Gong Xi Fa Cai, Spartan Warrior, Aces and Faces, Hip Hop Panda dan Triple Pandas — menggunakan sistem RNG yang diaudit oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan keadilan setiap putaran atau pusingan.
• Hasil permainan yang dipaparkan dalam platform adalah muktamad kecuali terdapat bukti jelas ralat teknikal. gen5 tidak akan mempertimbangkan rayuan berdasarkan jangkaan peribadi atau dakwaan yang tidak disokong oleh data sistem.

gen5 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun atas sebab-sebab yang munasabah. Anda juga mempunyai hak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

• gen5 berhak untuk menggantung akaun serta-merta tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat tanda-tanda aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus atau pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut (tanpa sebarang log masuk atau transaksi) boleh dikenakan yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM5 sehingga baki habis atau akaun diaktifkan semula.
• Sekiranya akaun anda ditamatkan atas pelanggaran terma, semua baki dan kemenangan tertunggak mungkin dirampas bergantung kepada jenis pelanggaran yang dilakukan. gen5 akan memaklumkan keputusan ini secara bertulis.
• Untuk menutup akaun secara sukarela, hubungi pasukan sokongan gen5 melalui [email protected] atau live chat. Baki yang ada akan dikembalikan melalui kaedah deposit asal anda dalam masa 5 hari bekerja.
• Pemain yang memilih untuk rehat kendiri atau pengecualian diri berkaitan permainan bertanggungjawab boleh memohon melalui tetapan akaun. Semasa tempoh ini, akaun akan disekat daripada semua aktiviti permainan.

Penggunaan platform gen5 adalah atas risiko anda sendiri. Peraturan berikut menetapkan had tanggungjawab gen5 dalam pelbagai keadaan.

• gen5 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian kewangan daripada keputusan permainan.
• Platform gen5 disediakan "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan 99.9%, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, penyelenggaraan dijadualkan atau keadaan luar kawalan.
• gen5 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada capaian tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kegagalan anda untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Sebarang pautan atau maklumat pihak ketiga yang mungkin terdapat dalam platform gen5 diberikan untuk tujuan rujukan sahaja dan gen5 tidak menanggung sebarang tanggungjawab ke atas kandungan, ketepatan atau kebolehpercayaan maklumat tersebut.

gen5 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat lanjut tersedia dalam Dasar Privasi kami yang berasingan.

• Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform akan digunakan semata-mata untuk tujuan operasi akaun, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi berkaitan perkhidmatan gen5.
• gen5 tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi [email protected].
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan langkah-langkah keselamatan berteknologi tinggi yang memenuhi standard industri antarabangsa.

Untuk maklumat lengkap tentang cara gen5 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi gen5 kami.

gen5 mengambil permainan bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain mengawal aktiviti bermain mereka.

• Semua ahli gen5 berhak untuk menetapkan had deposit, had kerugian dan had masa bermain melalui tetapan akaun mereka. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan.
• Pemain yang menghadapi masalah kawalan permainan digalakkan untuk mengaktifkan pilihan rehat kendiri atau pengecualian diri untuk tempoh masa yang dipilih. gen5 akan menghormati permintaan ini sepenuhnya.
• gen5 mempunyai dasar larangan ketat terhadap pinjaman untuk tujuan berjudi, membiayai akaun orang lain, atau bermain menggunakan dana yang bukan milik anda.
• Sekiranya anda memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan gen5 atau rujuk organisasi sokongan yang berkaitan di Malaysia.

Maklumat lanjut tentang alat dan sumber permainan bertanggungjawab yang disediakan oleh gen5 boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

gen5 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan dalam platform gen5. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini. Penggunaan berterusan platform gen5 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Untuk pindaan yang material, gen5 akan berusaha untuk memberikan notis melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda atau melalui notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera demi kepentingan keselamatan platform dan pemain.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari dari tarikh notis bertulis pertikaian. Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia yang kompeten. Anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa peribadi mahkamah tersebut untuk tujuan menyelesaikan sebarang tindakan undang-undang yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform gen5. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami di [email protected].